Verzending

Wat zijn onze levertijden?

Een product wordt, indien voor 15:00 uur besteld en het product op voorraad is, dezelfde werkdag verzonden. Afhankelijk van de vervoerder bezorgen we 6 dagen per week: maandag tot en met zaterdag. Binnen Nederland werken wij met DHL en PostNL en voor de rest van Europa met DPD en PostNL.

Wat gebeurt er met mijn bestelling als ik niet thuis ben?

Als je niet aanwezig bent op het moment dat de postbode met jouw bestelling (pakket) komt, ontvang je een kennisgeving. Op de website van de vervoerder kun je vervolgens aangeven wanneer de bezorging wel uitkomt.

Kan ik mijn bestelling op een ander adres laten bezorgen?

Ja, dat kan. Je kunt een ander afleveradres opgeven bij jouw bestelling. Via “Mijn account” of in jouw winkelwagen kan je heel eenvoudig een alternatief afleveradres opgeven.

Levert de webwinkel ook bestellingen buiten Nederland?

Ja, wij leveren ook in Belgie en Ditsland

Wat zijn de verzendkosten?

Als je in de winkelwagen op “Verder met bestellen” klikt, krijg je een overzicht van de totale prijs en de verzendkosten voor jouw bestelling.

Ik heb mijn bestelling niet op de afgesproken datum ontvangen. Wat nu?

Jouw bestelling wordt binnen 5 werkdagen geleverd, tenzij anders vermeld. Als je jouw bestelling niet tijdig hebt ontvangen, kan je contact opnemen met de klantenservice.

Retouren

Wat te doen bij annuleren of retourneren?

Het annuleren van een bestelling is kosteloos zolang deze nog niet naar je onderweg is.

Als je de bestelling annuleert nadat deze naar je onderweg is, dan dien je het pakket bij bezorging te weigeren. Indien wij reeds een betaling van je hebben ontvangen, dan crediteren wij dit binnen 3 dagen nadat we het pakket hebben retour ontvangen of totdat je hebt aangetoond de producten te hebben opgestuurd.

Heb je artikel gebruikt, verpakking is geopend, dan zullen we dit in mindering brengen op het terug te storten bedrag. We doen dit dan met opgaaf van reden. Wij adviseren dan ook als je een verpakking geopend hebt, die in ieder geval zelf te houden. Dan heb je tenminste nog iets.

Retourneren / afkoelingsperiode

Ben je niet tevreden, heb je iets verkeerd besteld of was het stuk? Dat is vervelend. En daar gaan we iets aan doen, beloofd.

Consumenten hebben een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van levering.  Buchu Trading doet daar een schepje bovenop.

Wij bieden je 30 dagen bedenktijd. Je dient het formulier binnen 30 dagen nadat je de bestelling hebt ontvangen, ingevuld per email op te sturen. Vanaf het moment dat je het formulier hebt ingestuurd, heb je 14 dagen de tijd om het product retour te sturen. Het product kan alleen ongebruikt en in de originele, onbeschadigde verpakking geretourneerd worden.

Wil je de gehele bestelling retourneren? Stuur dan de reeds in ontvangst genomen artikelen terug naar onderstaand retouradres. Buchu Trading zal de gehele aankoopsom, inclusief de berekende verzendkosten aan je terugstorten. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor je eigen rekening.

Bij het retourneren van een deel van je bestelling zijn de verzendkosten voor het retourneren voor je eigen rekening. De aankoopsom van het door jou geretourneerde deel van de bestelling, exclusief de berekende verzendkosten, zal aan je worden teruggestort.

Alle annuleringen, ruilingen en retourneringen dienen schriftelijk aan Buchu Trading  kenbaar te worden gemaakt. Dit kan via e-mail of post. Je dient hierbij in ieder geval je volledige naam en factuurnummer te vermelden. Voor het terugbetalen van reeds door jou betaalde bedragen (bij vooruitbetalen) hebben wij tevens je bankrekeningnummer nodig. Klanten uit België dienen tevens het IBAN en BIC/Swift nummer van hun eigen bank te vermelden. Let op: het rekeningnummer dat je opgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan je de betaling aan Buchu Trading hebt gedaan. Dit i.v.m. eventuele fraude met terugbetalingen. Eventueel reeds betaalde bedragen worden binnen maximaal 14 dagen na ontbinding aan je terugbetaald.

Betalingen gedaan met een credit card worden altijd gecrediteerd op het kaartnummer waarmee de betaling is verricht. Dit geldt ook voor ander betaalmethoden (iDeal, Sofort etc.)

Retouradres:
Buchu Trading
Betuwse Kwets 3
6846 HA  Arnhem

Aanvragen retourformulier